Despăgubire pentru zbor întârziat sau anulat: ce spune UE 261
Pe scurt: dacă ajungi cu 3 ore sau mai mult întârziere, zborul e anulat cu mai puțin de 14 zile înainte sau ți se refuză îmbarcarea, poți primi 250, 400 sau 600 € per pasager, în funcție de distanță — conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004.
Actualizat: · BaniDinZbor.ro, operat de DMK WEB STRATEGY S.R.L.
Cât primești, în funcție de distanță
| Distanța zborului | Compensație |
|---|---|
| până la 1.500 kmex. București – Roma | 250 € |
| 1.500 – 3.500 km, și orice zbor în interiorul UE peste 1.500 kmex. București – Tenerife (în UE) = 400 € | 400 € |
| peste 3.500 km, în afara UE300 € dacă ajungi cu 3–4 ore întârziere (reducere 50%) | 600 € |
Suma se acordă pentru fiecare pasager și nu depinde de prețul biletului. Distanța se măsoară de la prima plecare până la destinația finală a rezervării.
Cât primesc pentru un zbor întârziat?
Dacă ajungi la destinația finală cu cel puțin 3 ore întârziere, compensația fixă este de 250 € (zboruri de până la 1.500 km), 400 € (1.500–3.500 km și zborurile din UE de peste 1.500 km) sau 600 € (peste 3.500 km, în afara UE). Suma se primește per pasager și nu depinde de prețul biletului.
De la câte ore de întârziere am dreptul la despăgubire?
De la 3 ore la SOSIRE, la destinația finală. Contează momentul în care se deschid ușile avionului, nu ora de plecare: 2 h 59 min nu se compensează, 3 h sau mai mult da. La o rezervare cu escală contează întârzierea la ultima destinație.
Ce drepturi am dacă zborul a fost anulat?
Primești compensație (250/400/600 €) dacă anularea a fost anunțată cu mai puțin de 14 zile înainte, cu excepția cazului în care ți s-a oferit un zbor alternativ apropiat de orarul inițial. În toate cazurile poți alege rambursarea biletului sau un zbor alternativ și ai dreptul la asistență (mâncare, hotel la nevoie). Rambursarea nu înlocuiește compensația.
Ce primesc dacă mi s-a refuzat îmbarcarea (overbooking)?
Aceeași compensație ca la anulare, plus rambursare sau zbor alternativ și asistență. Excepție: dacă ai cedat voluntar locul în schimbul unor beneficii.
Când se aplică Regulamentul UE 261 în România?
Pentru orice zbor care pleacă dintr-un aeroport din UE (inclusiv România), din Islanda, Norvegia, Liechtenstein sau Elveția, cu orice companie. Pentru zborurile care sosesc în UE din afara ei, doar dacă zborul este operat de o companie din UE. Regatul Unit are din 2021 o regulă separată, similară (UK261).
Se aplică și la Wizz Air, Ryanair, Tarom sau alte companii low-cost?
Da. Regulamentul nu face diferență între companiile low-cost și cele clasice. Wizz Air, Ryanair și Tarom sunt companii din UE, deci regulile se aplică atât la plecările din UE, cât și la zborurile lor spre UE. Cererea se face către compania care a operat efectiv zborul.
Când compania nu plătește compensație?
Când întârzierea sau anularea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare pe care compania le poate dovedi: vreme severă reală, grevă a controlorilor de trafic, restricții de trafic aerian, probleme de securitate. Defectele tehnice obișnuite, greva propriului personal sau lipsa de personal NU sunt circumstanțe extraordinare.
Am dreptul la mâncare și hotel cât aștept?
Da, compania trebuie să-ți ofere mâncare și băuturi, două apeluri sau mesaje și, dacă e nevoie de înnoptare, hotel și transport — de la 2 ore de întârziere (≤1.500 km), 3 ore (1.500–3.500 km) sau 4 ore (>3.500 km). Dacă nu ți s-au oferit, cheltuielile rezonabile se recuperează pe bază de bonuri, separat de compensație.
Cât timp am să cer despăgubirea în România?
În România se aplică termenul general de prescripție de 3 ani (Codul civil). Cu cât trimiți cererea mai repede, cu atât e mai ușor să dovedești ce s-a întâmplat.
Pot primi un voucher în loc de bani?
Compensația se plătește în bani. Un voucher o poate înlocui doar cu acordul tău scris.
Ce fac dacă compania refuză sau nu răspunde?
Pașii în România: 1) cerere scrisă către compania aeriană; 2) sesizare la ANPC, care poate sancționa compania, dar nu o obligă să-ți plătească; 3) cerere la judecătorie, prin procedura cererilor cu valoare redusă — instanța poate obliga compania la plată.
Bagajul pierdut sau întârziat intră în UE 261?
Nu. Bagajele țin de Convenția de la Montreal: faci raport PIR la ghișeul de bagaje din aeroport și reclamație scrisă la companie (7 zile pentru deteriorare, 21 de zile pentru întârziere), cu bonurile cheltuielilor.
